Cambios y Devoluciones

De acuerdo a lo mencionado en los Términos y Condiciones, las políticas de devolución y cambios son las siguientes:

DEVOLUCIONES

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en Magia en Madeja siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

  • Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 DÍAS HÁBILES después de haber recibido tu pedido así como las razones de las mismas; si lo que se solicita es cambio de color o medida de algún producto, se realizará siempre y cuando haya en existencia el cambio deseado.
  • No hay devolución en lanas para afieltrado en seco y húmedo ni estambres gigantes.
  • Para accesorios, cuentas con 3 días hábiles para reportar su devolución.
  • NO HAY REEMBOLSOS DE EFECTIVO. En su defecto recibirás una nota de crédito o vale de compra canjeable en cualquier otro producto, válido en nuestra tienda en línea. Magia en Madeja se reserva el derecho de hacer una excepción extraordinaria de algún rembolso en efectivo.
  • Los estambres no se reciben rebobinados o en mal estado. Para que un estambre pueda ser devuelto, debe conservar su empaque original en íntegro estado.

En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, el envío hacia nuestra tienda corre a cargo el CLIENTE, o bien podrías recibir instrucciones especiales para realizar dicha devolución dependiendo del caso. Para ello deberás proporcionar la información que previamente se te indique durante el contacto.


NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

  • El empaque original haya sido abierto
  • Cuando la mercancía adquirida sea de remate o liquidación, últimas existencias, etc.
  • Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN, o es artículo en promoción.
  • Si es lana para Felting (fieltro húmedo o seco) por lo delicado del material y el sufrimiento en el manejo que pueda sufrir al momento de ser manipulado para su devolución.
CARGOS por DEVOLUCIÓN: 
  • La EMPRESA te hará el cargo por el servicio de reenvío, ya que es un servicio de un TERCERO, el cual no está considerado en el pago que realizaste en la compra de tus productos. Magia en Madeja podría omitir este cargo si por un error nuestro el producto recibido no es el solicitado, comparado al pedido original (sin considerar el color del estambre, que por las variaciones de color en diferentes pantallas pudiera tener cambios ligeros respecto al original). Aún así, si el producto está en mal estado al ser recibido, el envío se le cobrará al CLIENTE.
  • De ser así se enviará una guía por correo electrónico que deberá ser impresa y entregada a la mensajería que recolectará el o los productos a devolver.
  • Si envías la mercancía por tu cuenta, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Magia en Madeja
Cda. Veracruz #2-15
COL. Jesús del Monte
Huixquilucan, Edo. México.
C.P. 52764

Tel 015512684428

  • Al momento de realizar cualquier envío hacia nuestras instalaciones, debes incluir la documentación que se te haya requerido, además de dirigir el paquete con la información que se te proporcione (como puede ser el número de devolución).

¿visitante por primera vez?